Pero el estudio también encuentra espacio para mejorar
Una encuesta de los veteranos estadounidenses que reciben servicios de salud mental de la Administración de Salud de Veteranos encuentra satisfacción en general, sino también un amplio margen de mejora entre todas las áreas estudiadas.
El estudio de RAND Corporation, realizado en 2008 y 2009, encontró que los pacientes con un trastorno por consumo de sustancias ilícitas fueron menos satisfechos que otros veteranos que recibieron servicios de salud mental. Las personas con problemas de abuso de sustancias también eran menos propensas que otras personas para denunciar que el personal les escuchó o respeta sus decisiones.
Los resultados, publicados en la Servicios journalPsychiatric, son de una encuesta realizada a más de 5.000 veteranos que habían recibido servicios de la Administración de Salud de Veteranos por unos problemas de salud o de consumo de sustancias mentales.
Debido a que la encuesta es de varios años, los investigadores dicen que los resultados pueden proporcionar un punto de referencia útil para juzgar el futuro la satisfacción del paciente y destacar las áreas que necesitan mejorar, mientras los reguladores federales reformar el sistema de salud de los veteranos, debido a las recientes preocupaciones sobre la calidad y el acceso.
"Hemos encontrado que los veteranos que reciben los servicios de la Administración de Veteranos para la salud mental o problemas reportados satisfacción con la atención que fue similar o ligeramente menor que las personas que reciben atención similar en otros sistemas de salud públicos o privados de uso de sustancias", dijo Kimberly Hepner, el autor principal del estudio y científico del comportamiento senior de RAND, una organización de investigación sin fines de lucro. "Hay sin duda se podía mejorar en todas las áreas que hemos estudiado."
Los investigadores utilizaron los registros de VA para examinar pacientes que habían sido tratados con el año anterior para el trastorno bipolar, depresión mayor, trastorno de estrés postraumático, esquizofrenia o trastorno por uso de sustancias. Participantes se les preguntó acerca de su necesidad de servicios de vivienda y empleo, la puntualidad y la orientación de recuperación de su atención, satisfacción con la atención y la percepción de mejoría de los síntomas.
La mitad de los pacientes informó siempre reciben citas de rutina tan pronto como se pide y el 42 por ciento de los encuestados dijeron que estaban muy satisfechos con la atención de salud mental proporcionada por la Administración de Salud de Veteranos.
Alrededor del 74 por ciento de los pacientes informó haber sido ayudado por el tratamiento, sin embargo, sólo el 32 por ciento dijo que sus síntomas habían mejorado. Los pacientes que habían recibido tratamiento para el trastorno por consumo de sustancias ilícitas fueron menos propensos a reportar ser ayudado por la atención que recibieron.
Los investigadores dicen que, si bien la información presentada en el estudio es de varios años, los resultados son la última y más completa-evaluación de la satisfacción de los veteranos con la salud mental y consumo de sustancias atención recibida a través de la Administración de Salud de Veteranos.
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